Politique d'expédition
Chez Berceau Deluxe, nous nous engageons à assurer une livraison ponctuelle et fiable de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes sur la livraison, conçues pour garantir une expérience d'achat fluide.
1. Zones de livraison
Nous proposons la livraison vers l’Australie, les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada et la Nouvelle-Zélande. Nous visons à étendre nos services à d'autres pays à l'avenir. Veuillez revenir consulter les mises à jour concernant nos options de livraison internationale.
2. Méthodes d’expédition et délais de livraison
• Livraison standard :
Les commandes sont livrées sous 6 à 7 jours à compter de la date d’expédition. Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des performances des services de messagerie tiers.
• Livraison express :
Pour une livraison plus rapide, choisissez notre option de livraison express. Les commandes passées avant 12h00 (AEST) sont traitées et expédiées le jour même, avec une livraison généralement effectuée sous 4 à 5 jours selon votre emplacement.
3. Frais de livraison
• Livraison standard :
Les frais de livraison standard sont calculés lors du paiement et varient en fonction de l'adresse de livraison.
• Livraison express :
Les frais de livraison express, également calculés à la caisse, dépendent de votre localisation et de la taille de votre commande.
4. Délai de traitement des commandes
• Les commandes sont généralement traitées dans un délai d’un jour ouvrable après confirmation du paiement. Nous traitons les commandes les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
• Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
5. Problèmes de livraison
• Retards de livraison :
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison prévus, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou des problèmes logistiques avec les transporteurs tiers.
• Adresses incorrectes ou incomplètes :
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte au moment de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des livraisons effectuées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par les clients.
• Livraisons infructueuses :
En cas d’échec de la livraison, le transporteur peut laisser un avis de passage ou tenter une nouvelle livraison. Si l’article nous est retourné suite à une tentative de livraison infructueuse, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle expédition.
6. Restrictions d’expédition
• Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO.
• Certains produits peuvent ne pas être disponibles à la livraison dans certaines régions en raison de réglementations locales. Vous en serez informé lors du passage en caisse si votre commande est concernée.
7. Suivi de commande
• Lors de l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.
8. Droits de douane et taxes d’importation
• Actuellement, nous livrons uniquement dans les pays spécifiés, de sorte que les droits de douane et taxes d’importation ne s’appliquent généralement pas. Cependant, si vous passez une commande depuis un endroit en dehors de nos régions de livraison habituelles une fois l’expédition internationale disponible, veuillez noter que des droits de douane, taxes et autres frais peuvent s’appliquer et seront à la charge du destinataire.
9. Contactez-nous
• Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : berceaudeluxe@gmail.com